İade / Değişim Prosedürü

internet Satışları İade ve Değişim Prosedürü
Nasıl sipariş verebilirim?
• Ana sayfanın sağ üst köşesindeki arama satırından kitap adı, yazar, ISBN, anahtar kelime seçerek aramayı gerçekleştirdiğinizde sonuçlar tarih sırasına göre sıralanmaktadır.
• Kitabın detay bölümünden sepete ekleyip alışverişe devam edebilir veya alışverişi tamamlayıp ödeme sayfasına gidebilirsiniz.
• Üye iseniz üyeliğiniz üzerinden, değilseniz üye olarak devam edebilirsiniz.
• Teslimat Bilgileri bölümünde Kişisel Bilgilerinizi doldurup ödeme aşamasına geçebilir, kredi kartı ya da havale seçeneklerinden size uygun olanı seçip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

• Havale / EFT Bilgilerimiz;

Asya Çağlar Öztürk
Garanti Bankası
Metro / Mecidiyeköy Şubesi
Şube Kodu: 723
Hesap No: 6636549
IBAN: TR60 0006 2000 7230 0006 6365 49
• Hediye olarak göndermek isterseniz; Kişisel Bilgiler bölümüne göndermek istediğiniz kişi bilgilerini, faturamı farklı adrese gönder seçeneğini seçip kendi bilgilerinizi girip ödeme aşamasına geçebilir, kredi kartı ya da havale seçeneklerinden size uygun olanı seçip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
• Hafta İçi Saat 12:00’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün, sonrasında verilen siparişler ertesi gün kargoya teslim edilip, kargo takip numaranız maille size iletilir. Lütfen www.ptt.gov.tr adresinden size iletilen takip numaranızla siparişinizi takip ediniz.
• Hafta Sonu verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilir. Hatalı sipariş verdiğiniz taktirde;
• İade süresi 7 gündür. Kargo gönderimi müşteriye aittir. Ürün Faturası, ürün ile birlikte KELİME YAYINLARI’nın adresine gönderilmelidir.

Teslimattan kaynaklanan problemler;

• Kargo teslimat sırasında ürün kontrolü yapılıp fiziki hasar mevcut ise paket Kargo Firmasından teslim alınmamalıdır.  Kargo Firmasından ürün teslim alındıktan sonra fiziki hasarlı ürün iadesi işlemi yapılamamaktadır.
• Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda KELİME YAYINLARI’na bildirilmelidir. KELİME YAYINLARI en kısa sürede yeni bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

Üretim-Basım Hatası varsa;

• Kargo gönderimi KELİME YAYINLARI’na aittir. Ürün Faturası, asıl nüshanın ön yüzünde yer alan Ürün İade Formu doldurularak, ürün ile birlikte KELİME YAYINLARI adresine gönderilmelidir. İade ürün KELİME YAYINLARI adresine ulaştığında, hatasız bir kopyası ile değiştirilecek veya gün içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilecektir.
• Bulunduğunuz ilde size yakın mağazalarımızdan da değişim yapabilirsiniz.  


İade Adresi: Zincilirdere Cad. Şenlik Sok. Kılıç Apt. No.4/2 Kat:-2 Esentepe-Şişli 34394 İstanbul
Tel: (0212) 217 13 31